Föräldrarna är oftast de viktigaste personerna i ett barns liv. Genom att stödja föräldrar skapar man med andra ord en tryggare och bättre värld för barn. Det var grundtanken bakom Rädda Barnens föräldratelefon, en verksamhet som funnits i snart 20 år. Hit kan föräldrar höra av sig när de är oroliga, funderar över hur de ska förhålla sig i situationer som gäller deras barn eller om de bara behöver någon att ventilera med.

Utbildning i samtalsmetodik
- Alla samtal är ju olika, man lär sig hela tiden, säger Lotta Hanström, Föräldratelefonen i Norrköping.
Hon har kommit till Stockholm för att vara med på Rädda Barnens årliga nätverksträff för sina svarare. Föräldratelefonens verksamhet är ideell, men alla svarare får en grundutbildning i bland annat samtalsmetodik, Barnkonventionen och Rädda Barnens värderingar, och man följer också upp med vidareutbildningar, föreläsningar och sådana här träffar.

Vara bollplank
Lotta Hanström har varit svarare i över sex år. Nu har hon själv hand om utbildning av nytillkomna, men i början var det inte lika lätt att lita på den egna förmågan.
- Jag var jättenervös första samtalet, och det höll i sig länge - kan fortfarande känna det ibland. Alla samtal blir ju inte bra heller, men så är det. Och vårt jobb är ju inte att lösa problem utan att vara ett bollplank.
- Och vi kan lotsa dem vidare ifall det är något specifikt de behöver hjälp med, tillägger Katarina Calleberg.
Hon och kollegan Karin Hjalmarsson är båda lärare och sitter som svarare i Göteborg. Katarina kom med via Karin, som började för elva år sedan. Hon hade då suttit på Bris-telefonen i några år.
- Det kändes naturligt att gå över, för när jag pratade med barnen var det så tydligt att det som i de flesta fall fick dem att må dåligt var att de inte hade tillgång till de vuxna i sina liv, berättar hon.

Skola, gränssättning och vårdnadstvister
Så barnen behöver de vuxna, men vad behöver då föräldrarna? Många samtal till Föräldratelefonen handlar om oro för att ens barn mår dåligt och inte vill gå till skolan, eller att man har svårt med vilka gränser man ska sätta. Ett annat vanligt förekommande ämne är vårdnadstvister. Något som inte är helt lätt att ta sig an som utomstående.
- Många vill ju att man ska ta deras parti. Men vi försöker få dem att se barnperspektivet, att gå utöver sina egna behov, säger Karin Hjalmarsson.
- Man kan ju hålla sig till Barnkonventionen och trycka på vad den säger, säger Katarina Callenberg.

Glad i hjärtat
Svåra samtal ibland, men givande för det mesta, och något man absolut ska pröva på om man är intresserad tycker de alla.
- Jag kan verkligen känna mig glad i hjärtat när man har haft en diskussion och känner ”åh här hittades en lösning”, säger Katarina Callenberg.
 Lotta Hanström håller med:
- Försök, du kan ju alltid sluta om det inte känns bra.

Publicerad 2010-11-16.